Podstawą zaangażowania pacjenta w terapię jest umiejętna rozmowa z pacjentem, o czym wspomniano pokrótce w poprzednim artykule. Jej efektem powinno być to, by pacjent miał pewność co do szacunku, jakim go darzymy oraz chęci niesienia mu pomocy. Starannie budujmy i pielęgnujmy nić porozumienia z pacjentem i zaufanie, szanując jego preferencje.